Comment réussir votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux ?

En moyenne, plus de 36,5% du temps total passé sur Internet est dédié à l’utilisation des réseaux sociaux. Près de la moitié des utilisateurs s’en servent pour « rester en contact avec la famille ou des amis », 37,3 % y vont pour « passer le temps » et 34,6 % pour« s’informer ou lire l’actualité »*. Pour votre entreprise, cela représente l’opportunité de toucher une audience large.

Rassemblant un total de plus de 4 milliards d’utilisateurs actifs en 2023, les réseaux sociaux sont devenus d’indéniables outils marketing, indispensables en terme de communication digitale. S’improviser community manager sur les réseaux sociaux est tentant mais contreproductif : les internautes croulent sous le poids des informations et disposent d’une capacité d’attention restreinte. Alors qu’en 2000, la durée d’attention d’une personne était en moyenne de 12 secondes, elle n’est plus que de 8 secondes aujourd’hui. Vous devez donc proposer à votre audience l’information dont elle a besoin, au moment où elle en a besoin, en établissant une stratégie de contenu.

* Sources : Chiffres réseaux sociaux – 2023 par le Blog du modérateur.

Qu’est-ce qu’une stratégie de contenu ?

Une stratégie de contenu est une étape indispensable pour réussir à produire le bon contenu, au bon moment et au bon endroit. En créant du contenu significatif, cohérent et engageant, votre marque attire et fidélise votre audience de manière durable. Il existe aujourd’hui une grande variété de contenus publiés en ligne : les articles de blog, les infographies, les vidéos, le storytelling, les podcasts, etc.

Pour que vos publications suscitent de l’engagement auprès de vos abonnés, il est important de communiquer sur des sujets qui les intéressent. En ce sens, il convient de vous poser les questions suivantes : qui ? où ? quoi ? pourquoi ? comment ? Ces interrogations vous permettent d’adapter chaque message aux objectifs de votre marque et aux besoins de votre audience.

Les objectifs de votre stratégie de contenu peuvent être variés :

• Améliorer la notoriété de votre marque
• Attirer et fidéliser votre clientèle
• Créer une communauté engagée
• Assurer un service client via vos réseaux sociaux
• Suivre et mesurer vos performances
• Améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche
• Créer du trafic sur votre site
• Générer des leads, etc

Une fois vos objectifs définis, vous devez établir des KPI (issu de l’anglais, signifiant key performance indicator), ou autrement dit, des indicateurs clés de performance. Par exemple, le nombre de partages, de likes, de commentaires, l’engagement, le coût par clic, le trafic généré, le taux de conversion, le nombre d’abonnés : une multitude de métriques existe. Ces KPI vous permettront de mesurer l’impact de vos actions menées sur les réseaux sociaux, de connaître votre retour sur investissement et d’identifier les actions les plus efficaces.

Définir sa cible

Avant de créer et diffuser votre contenu, il convient de définir votre cible en créant un persona, également appelé buyer persona ou persona marketing : il s’agit d’un profil type se rapprochant au plus près de votre client cible, en d’autres mots d’un portrait-robot de votre prospect. C’est en quelque sorte votre coeur de cible, celui qui est le plus susceptible d’être intéressé par vos produits ou services.

Le persona rassemble des informations pertinentes telles que le style de vie, les centres d’intérêts, les besoins et attentes, les objectifs et motivations de votre client cible. Afin de les définir, vous pouvez mener des enquêtes, effectuer des recherches (études de consommateurs, forums et communautés en ligne), brainstormer avec vos équipes, organiser un sondage ou encore utiliser les moteurs de recherche pour connaître les tendances actuelles.

Le persona va vous aider à comprendre comment votre cible fonctionne et à insuffler un réel storytelling pour votre marque.

Elaborer une ligne éditoriale  

Dès lors que vos objectifs, vos KPI et votre persona sont établis, il est temps de définir une ligne éditoriale adaptée et de proposer des sujets de contenus pertinents. Les contenus de qualités répondent à un certain nombre de critères et sont en général :

• Uniques
• Divertissants et informatifs
• Sans fautes d’orthographe et bien structurés
• Optimisés pour les moteurs de recherche (mots clés)

Vous pouvez également appliquer la règle des 3 E : « educate, entertain, engage » qui signifie « apprenez-leur des choses, amusez-les et impliquez-les » ! Selon le Blog du Moderateur, « il convient de partager 70% de contenu informatif et ludique sur votre entreprise et son domaine, 20% autour de vos valeurs et seulement 10% de posts à vocation promotionnelle ».

Il est également important de créer un univers propre à votre marque, tout en surfant sur les tendances actuelles. Racontez l’histoire de votre entreprise : celle-ci a une mission et vos clients doivent en comprendre le sens. Pourquoi avez-vous créé votre entreprise ? Pourquoi défendez-vous certaines valeurs plutôt que d’autres ?

Enfin, ne négligez aucun format, vidéo, audio, infographie, ebook, webinaires : il est essentiel de varier les formats et de diversifier votre contenu afin de garder l’attention de votre audience.

Vous disposez maintenant des bases pour établir votre stratégie de contenu efficace.
A vos publications !